1
Si sufres un robo, te reemplazamos el dispositivo por uno de características similares o iguales.
2
Golpes, rotura de pantalla y daños por líquidos.
3
Recibe el reemplazo de tu móvil en un máximo de 7 días hábiles.
4
Te cubrimos, sin importar dónde ocurra el siniestro, tan pronto como regreses a Chile.
Limitaciones de nuestra póliza de seguro para teléfonos móviles.
El dispositivo fue dejado sin atención por el usuario, sin que haya ocurrido un robo.
El dispositivo presenta fallas sin haber sufrido daños. Estas son cubiertas por el fabricante.
Rayones, hendiduras o abolladuras. No afecta al funcionamiento.
1 siniestro cubierto (ya sea daño accidental o robo).
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestro seguro para teléfonos móviles.
Puedes presentar un reclamo llamando a la compañía de seguros o a través de nuestro sitio web. Es importante hacerlo lo antes posible después de que ocurra el incidente y proporcionar toda la documentación requerida, como fotos del daño o un informe policial en caso de robo.
Las políticas de seguro para celular pueden variar en cuanto a la cobertura internacional. Es esencial revisar la póliza y contactar a la compañía de seguros para confirmar la cobertura antes de viajar.
Si cambias de celular, debes informarnos para actualizar la información de tu póliza. Podemos ajustar tu cobertura según el nuevo dispositivo y asegurarnos de que estés protegido adecuadamente.
Sí, puedes cancelar tu seguro en cualquier momento. Sin embargo, es posible que estés sujeto a ciertas condiciones de cancelación, como el pago de tarifas pendientes o la finalización de contratos de arrendamiento.
El valor comercial del dispositivo se reduce en un 50% si el costo de la reparación supera dicho valor. En tal caso, se procederá a reemplazarlo por un celular igual o de características similares.
Si tienes un siniestro, tu celular está protegido con nuestro seguro. Contacta a atención al cliente y sigue los pasos para reportar el incidente.
Nuestro equipo está listo para asesorarte y asegurarnos de que encuentres la opción ideal para ti.
Riesgo asumido por MAPFRE Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.
Rigen las condiciones generales de la póliza de seguro de protección de teléfonos celulares, inscrita en el Depósito de Pólizas bajo el Código POL 1 2013 0572.
El titular podrá retractarse de la contratación este producto dentro del plazo de treinta y cinco días corridos contados desde la fecha en que este reciba el certificado de cobertura a través del sistema de notificación seleccionado por este, sin expresión de causa ni cargo alguno, teniendo el derecho a la devolución de la prima que se hubiere pagado por concepto del producto de Seguro de Protección de Teléfonos Celulares. Este derecho de retracto se realizará mediante la respectiva comunicación de la decisión por parte del titular a la Compañía a través de alguno de los canales de comunicación informados en el correspondiente Procedimiento de Atención.
